中央欧州EC市場は8%成長へ。購買頻度向上がEC成長の主軸に
中央欧州のEC市場が安定的な成長局面に入った。ECDBとMastercardが公表した最新レポートによれば、2026年のオンライン支出は前年比8％増の2066億ユーロに達する見込みだ。
2027年には2235億ユーロまで拡大すると予測されており、パンデミック特需の反動や数年にわたる停滞を経て、EC市場は着実な回復から持続的成長へとフェーズを移している。成長の主なけん引役は、新規ユーザーの獲得ではなく、既存の購買客による注文頻度の向上だ。
この記事では、同レポートのデータをもとに、中央欧州11カ国のEC成長率、国別の購入頻度の重要性、越境ECの割合といったトピックを掘り下げる。国内の中小EC事業者にとっても、顧客維持戦略のヒントとなる内容だ。
中央欧州EC市場、8%の安定成長へ
調査パートナーであるECDBとMastercardの報告では、中央欧州のオンライン支出は2025年の1913億ユーロから、2026年には2066億ユーロへと増加する。2027年には2235億ユーロに達し、年平均約8％の成長が続く見通しだ。レポートは「予測される年間成長率が8％前後に収れんすることで、中央欧州のEC市場はより安定した予測可能なフェーズに入り、長期的な事業計画の確度が高まる」と指摘している。
国別にみる成長率のばらつき
中央欧州の平均成長率はヨーロッパ全体の水準とおおむね一致するが、国ごとの差は依然として大きい。最大の市場であるドイツでは、2026年の成長率は約8％と予想されている。スイスも同程度で、オーストリアはわずかに高い成長が見込まれる。
より高い伸びを示すのがポーランドとギリシャだ。ポーランドは約9％の成長率、ギリシャは約11％と二桁成長が予測されている。小国マルタではさらに高い成長が見込まれるが、市場規模は限られる。レポートでは「中央欧州全体を通じて、EC普及率と成長率には明確な関連性がある」と分析されている。
成長を牽引する「購入頻度」の向上
ECDBとMastercardの調査で最も注目すべき点は、EC成長の主因が既存顧客の購入頻度の上昇にあることだ。レポートは購買頻度を「EC成長の主戦場」と表現している。顧客一人あたりの購入回数は、新規のオンライン買い物客数や一回あたりの平均購入額を上回るペースで増加している。
この傾向は、オンライン小売事業者にとって顧客維持（リテンション）の戦略的重要性が高まっていることを示唆する。新規獲得に注力するよりも、すでに自社を利用したことがある顧客に繰り返し購入してもらう仕組みを整えることが、安定的な収益拡大につながる。
以下の概念図は、新規顧客の獲得に偏重した運用と、リテンション施策を強化した運用の対比だ。
この対比が示すように、既存顧客の購入頻度を高めることで、少ない獲得コストで収益を伸ばせる。中央欧州のEC市場では、まさにこの「頻度」を巡る競争が激化している。
越境ECの比率から読み解く市場特性
レポートは国別の越境EC支出のシェアも明らかにしている。越境購入の割合が最も高いのはオーストリアで、オンライン支出の44％が海外のウェブショップに流れている。一方、マルタでは越境比率が最も低い。ドイツも国内ECが非常に充実しており、越境依存度は低い。なお、Amazon.deは米国企業による運営だが、今回の調査ではドイツ国内のプレイヤーとして扱われている。
越境ECの割合は、市場の成熟度や消費者の嗜好、物流インフラの整備状況などさまざまな要因で変わる。自国通貨での価格表示や現地カスタマーサポートが充実しているかどうかも、購入先選択に影響する。
実際の国ごとの差を視覚化すると次のようになる。
このように、越境EC比率は国の規模やECエコシステムの成熟度を映し出す。EC事業者が海外展開を検討する際は、ターゲット国の越境購入の受け入れ度合いを把握することが不可欠だ。
この記事のポイント
- 中央欧州のEC市場は2026年に8％成長し、2066億ユーロ規模へ。安定成長局面に移行
- 成長の主因は既存顧客の購入頻度向上。新規獲得よりリテンションが重要に
- 国別ではポーランド（約9％）、ギリシャ（約11％）が高成長。ドイツは最大市場で約8％
- 越境EC比率はオーストリアが44％と突出。市場特性に応じた戦略が必要
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